배달 플랫폼에서 고객 리뷰나 별점의 영향력은 막강하죠. 고객의 말 한마디, 한마디가 매출과 연관 되다보니, 자영업자는 악의적인 리뷰나 별점 테러에도 속수무책으로 당하는 경우가 많았습니다. 그래서 배달업계가 블랙컨슈머 퇴출 방안을 마련했는데, 못된 소비자 차단에 효과를 가져올 수 있을까요.
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[Ch.19] 사실을 보고 진실을 말합니다.\r
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